Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Procesamiento de pedidos Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.

Plazos de entrega estimados Los plazos de entrega estimados para España y Francia son de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del transportista. Estos plazos son orientativos y no están garantizados.

Seguimiento del pedido Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su paquete en el sitio web del transportista.

Retrasos en la entrega Velra no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas, condiciones meteorológicas adversas u otros eventos fuera de nuestro control. Si su pedido se retrasa significativamente, contáctenos en cethersa@gmail.com y haremos todo lo posible para ayudarle.

Paquete perdido o dañado Si su paquete llega dañado o no ha recibido su pedido pasado el plazo estimado, contáctenos en cethersa@gmail.com con su número de pedido y le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

Contacto Para cualquier pregunta relacionada con el envío de su pedido, puede contactarnos en: cethersa@gmail.com